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「315投诉」“圆通”疑似丢件不处置惩罚

本文摘要:在线投诉:我使用“蜂巢快递柜“选择“圆通快递”寄件,从东莞寄至深圳,物流单号:YT2030313599191。快递物流信息显示快件从东莞发至深圳,又转发回东莞,寄件显示已签收,可是签收人基础不认识。 收件人表现未收到货物,我方出示物流信息证明,收件人表现物流信息有误,不予认可。我方联系圆通客服,客服帮助挂号诉求,答应尽快回复,但一直没有回音,后面再拨打电话一直都无法接通。

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在线投诉:我使用“蜂巢快递柜“选择“圆通快递”寄件,从东莞寄至深圳,物流单号:YT2030313599191。快递物流信息显示快件从东莞发至深圳,又转发回东莞,寄件显示已签收,可是签收人基础不认识。

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收件人表现未收到货物,我方出示物流信息证明,收件人表现物流信息有误,不予认可。我方联系圆通客服,客服帮助挂号诉求,答应尽快回复,但一直没有回音,后面再拨打电话一直都无法接通。

岂论是圆通提供的联系电话、官方电话还是总部电话,都没有措施接通到人工询问该物流消息详细希望及处置惩罚方法。我的投诉诉求是:1.圆通尽快电话回复我该物流详细消息,如那边理该物流泛起的问题,是否有足够的证据证明收件人已收到货物,还是公司自己丢件?2.如有足够的证据证明该货物已被收件人收取,请出示证明;如果没有证据及有效处置惩罚方法,请赔付货款375元。


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